Questions fréquentes
Achat de cartes, livraison, retours et rachat de votre collection : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Boutique et commandes
Comment connaître l'état d'une carte avant de l'acheter ?
L'état de chaque carte est indiqué sur sa fiche. Les cartes gradées portent en plus le nom de la société de gradation et leur note (PCA, PSA, SGS, Collect Aura).
Les cartes vendues sont-elles authentiques ?
Oui. Chaque carte est contrôlée avant sa mise en vente.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24 à 48 heures, comme le prévoient nos conditions générales de vente.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués sur chaque fiche et au panier, avant le paiement.
Comment les cartes sont-elles protégées pendant l'envoi ?
Chaque carte à l'unité part dans une protection scellée par nos soins.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours, si l'article est intact : produits scellés non ouverts, cartes à l'unité dans leur protection scellée d'origine. Contactez-nous à contact@lecrindeslegendes.com avec votre numéro de commande.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, à la boutique de Riom, 4 place Saint-Jean, dès son ouverture.
Rachat de cartes
Comment estimer mes cartes Pokémon ?
Recherchez chaque carte par son nom ou son numéro de collection (par exemple 107/105), choisissez son état, et le prix que nous vous payons s'affiche aussitôt. L'estimation est gratuite et sans engagement, et nos prix de rachat sont mis à jour chaque jour.
Comment choisir l'état de ma carte ?
Trois états sont proposés. Neuf : aucune micro-rayure, pas de point blanc au verso, coins nets, comme sortie du booster. Bon état : légers points blancs ou micro-rayures, coins légèrement émoussés, sans pliure. Correct : usure visible, bords blanchis ou petites pliures, la carte restant lisible et complète.
Comment vous envoyer mes cartes ?
Une fois votre estimation validée, vous recevez une étiquette Chronopost prépayée et nos conseils d'emballage. L'envoi ne vous coûte rien.
Quand et comment suis-je payé ?
Sous 48 heures après réception et vérification de vos cartes, au choix par virement bancaire ou en bon d'achat majoré de 25 %, utilisable immédiatement dans la boutique.
Que se passe-t-il si l'état constaté diffère de mon estimation ?
Nous vous proposons le prix correspondant à l'état constaté. Vous pouvez l'accepter, ou refuser et récupérer vos cartes.
Rachetez-vous les cartes communes ?
Oui, les cartes communes se vendent en lot depuis le parcours de rachat, sans les saisir une à une.
Puis-je vendre mes cartes directement en boutique à Riom ?
Oui, à la boutique de Riom, 4 place Saint-Jean, dès son ouverture.